Utilization Review Accreditation Commission（URAC）は、米国・ワシントンに本部を置く非営利団体で、医療サービス組織の認定や教育、測定プログラムを提供しています。
URACは、患者ケアマネジメント<Patient Care Management>等の医療サービス全般に対して認定プログラムを提供していますが、そのひとつに、薬局<Pharmacy>向けの「メールサービス薬局認定<Mail Service Pharmacy Accreditation>」があります。
この認定プログラムは、処方箋医薬品を消費者に直接発送する、米国内の薬局を対象としたものです。調剤の安全性と正確性を確保するための適切な温度範囲での医薬品流通プロセスを支援すべく、リスク管理、消費者への責任委譲<consumer empowerment>、およびパフォーマンス管理<performance management>等の要件を提示しています。
- このプログラムに関する標準文書の目次は公開されており、管理<management＞についての項目が多く含まれています。主な項目は以下の通りです。
- Risk management
- Operations and infrastructure（Staff Management等）
- Performance monitoring and improvement（Quality Data Collection and Evaluation等）
- Consumer protection and empowerment
- Pharmacy operations（Product Management等）
- Medication distribution（Distribution Management等）
- Patient service and communication
- Reporting performance measures to URAC
なお、標準文書の全文（Mail Service Pharmacy Accreditation Standards）は有料で提供されています。
認定における評価表も一部公開されており、例えばコールセンターのパフォーマンス等の実績が求められるようです。URACの公式サイトによると、2025年6月8日時点で、90社がmail service accreditationを取得しています。